ENCOMENDAS
Pode efetuar os seus pedidos a qualquer hora, em qualquer dia da semana. O tratamento das encomendas recebidas é feito de segunda a sexta. Existindo os artigos em stock, os mesmos serão imediatamente preparados e expedidos.
Trabalhamos com a DHL nas entregas. O prazo estimado de entrega para Portugal Continental é de 48 horas após o envio. Para as ilhas, o tempo de entrega é superior, bem como para Espanha.
Para que a encomenda seja confirmada, é necessário que o pagamento seja efetuado e validado. Depois disso, a mesma entra em processamento e poderá ser expedida de uma das nossas lojas físicas. Caso o produto se encontre em stock, a entrega é estimada 48 horas após a expedição. Caso o produto esteja com rutura de stock, informaremos de imediato o cliente para decidir o que fazer. Existe a opção de aguardar pela chegada de mais quantidade ou em caso alternativo faremos a devolução do valor pago.
É muito importante que na entrega do material verifique se a caixa tem alguma evidência de dano ou estrago. Uma caixa amassada, rasgada ou molhada poderá colocar em causa os produtos que adquiriu. Caso isto aconteça, poderá rejeitar a receção da encomenda ou em alternativa apontar na guia de entrega do transportador os danos visíveis. Se puder abrir a caixa e verificar o estado do conteúdo, será ideal. Nestes casos, solicitamos que nos envie um mail através do formulário de contacto para que tenhamos conhecimento imediato do sucedido.
Relembramos que qualquer dano que não seja devidamente assinalado na guia da transportadora, não será aceite como reclamação.
A acompanhar a mercadoria, seguirá sempre a fatura correspondente aos artigos adquiridos. Caso pretenda uma fatura com número de contribuinte, não se esqueça de o preencher corretamente aquando da criação da conta. É igualmente importante que os restantes elementos pessoais estejam corretos: nome, endereço de mail, telefone. Em caso de necessidade de contacto, serão através destes dados que o iremos fazer.
Os artigos adquiridos poderão ser devolvidos num período até 14 dias na embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido e acompanhado com a respetiva fatura de compra. Os custos de transporte da devolução serão assumidos pelo cliente.
A devolução é feita sempre através de um crédito, que fica disponível num voucher que poderá utilizar para descontar numa compra futura.
Caso existam situações não previstas nestas condições, deve ser considerada a lei Portuguesa para a sua resolução.
Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro da comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.
PAGAMENTOS
Temos atualmente disponível o pagamento através de referência Multibanco, MB Way e transferência bancária. Os dois primeiros meios de pagamento são informação direta ao sistema, a partir do momento em que o pagamento é efetuado. Caso utilize a transferência bancária, solicitamos que nos envie um comprovativo da mesma para o mail constante na página dos contactos para que possamos iniciar o processo de preparação da encomenda.
É sempre bom sonhar com a próxima aquisição! Desde que tenha a sua conta criada e entre no site com os seus dados, poderá colocar determinados produtos na sua lista de desejos. Assim, numa próxima oportunidade de compra, poderá começar pelos seus artigos favoritos.
Após o pagamento, é iniciado o processo de preparação e expedição da encomenda e apenas será possível fazer alterações se nos contactar de forma imediata.
Através da entrada no site com as suas coordenadas pessoais, poderá ver o estado de cada encomenda. Após o envio, é estimado um prazo de 48 horas para a entrega. Caso não aconteça, agradecemos o contacto para verificarmos através do “tracking number” o estado da sua encomenda.